在 Temu 上，客户评价（Reviews）不仅影响商品排名和销量，也是店铺运营考核的重要依据。以下是评价的查询方式、写法技巧和运营建议，无论你是买家还是商家，都能快速上手。
🔍 一、Temu 客户评价怎么查询？
✅ 方式一：在 Temu App 或网站中查询
- 打开 Temu 官网（www.temu.com）或 App；
- 搜索你想查看的商品；
- 进入商品详情页，向下滑动到【Customer Reviews / 买家评价】部分；
- 可按以下方式筛选：
- 星级（1~5星）
- 有图/无图
- 按时间顺序/按好评优先
- 按关键词（如“质量好”“物流快”）
👉 注意：有些评价带图或视频，点击可放大查看细节。
✅ 方式二：卖家后台查询商品评价（仅限商家）
- 登录【Temu 商家后台】：https://seller.pinduoduo.com
- 在【商品管理】 > 【商品评价】中查看每个 SKU 的客户评价内容；
- 支持导出、筛选关键词、查看差评原因。
✍️ 二、Temu 客户评价怎么写？（买家视角）
写作结构推荐：
- 整体评分（星级 1～5）；
- 商品描述：是否与图片一致、质量如何；
- 物流体验：到货时间、包装情况；
- 使用感受：尺寸、材质、是否实用；
- 建议/意见：是否会回购，适合人群；
- （可选）上传照片或视频，更易被平台推荐展示。
✍️ 示例模板一：正面好评（5星）
⭐⭐⭐⭐⭐
商品和描述完全一致，质量很好，没有异味，摸起来手感不错。下单后3天就收到了，包装也很严实。非常满意，已经推荐给朋友了！
✍️ 示例模板二：中性评价（3星）
⭐⭐⭐
到货时间还可以，但有点色差，实物比图片略暗。包装简单了一点，没有破损。整体对得起这个价，但不算特别惊喜。
✍️ 示例模板三：差评（1星）
⭐
到货慢了7天，打开后发现有划痕，客服也没及时处理。退货流程麻烦，不会回购这家了。
📈 三、Temu 卖家如何运营客户评价？
✅ 重点建议：
| 方法 | 操作建议 |
|---|---|
| 提高好评率 | 严格质检、包装精美、赠品策略 |
| 引导评价 | 发货后私信提醒客户评价（可用 Temu 商家后台） |
| 优化差评 | 主动联系差评用户处理售后，有时可申请移除不实差评 |
| 定期分析 | 使用后台数据分析关键词和痛点评价点（如颜色、大小、包装） |
✅ 总结
| 内容 | 方法 |
|---|---|
| 如何查看评价 | 商品详情页 → 滑动到【Customer Reviews】 |
| 买家怎么写评价 | 点开订单 → 选择【写评价】或【Add Review】 |
| 商家怎么看评价 | 商家后台 → 商品管理 → 商品评价 |
| 提高好评率方法 | 产品力 + 售后服务 + 包装体验 |
如果你是商家，我可以帮你设计自动化评价提醒话术或分析差评内容改进方向；如果你是买家，我也可以帮你撰写英文评价模板。需要哪方面支持告诉我即可！
