Temu跨境平台的退货规则和流程主要面向消费者（买家）和部分卖家涉及。以下是2025年最新的Temu退货规则与操作流程概述，分为消费者退货流程与卖家退货处理流程两个方面说明：
一、消费者退货流程（买家视角）
✅ 退货政策要点：
- 免费退货时限：
- 大多数商品支持首次免费退货（一次），自包裹收货之日起90天内发起。
- 可退货商品范围：
- 商品需全新未使用、附带原包装。
- 某些类目不支持退货，如：定制商品、内衣、耳饰、食品等。
- 退货运费说明：
- 首次退货系统提供一张免费退货运单；
- 第二次或多次退货需用户自费邮寄。
🔁 操作流程：
- 进入Temu App/官网 → 点击【我的订单】；
- 找到目标订单 → 点击【申请退货】；
- 选择退货原因，上传照片（若需）；
- 确认申请后，下载并打印退货标签；
- 使用平台指定物流（如 USPS、FedEx）投递；
- 平台确认收货后，一般3-5个工作日退款至原支付账户。
二、卖家退货处理流程（商家视角）
Temu为消费者提供“无忧退货”服务，通常平台代运营退货处理，但卖家需关注以下环节：
🛒 卖家需注意的点：
- 退货率过高会影响店铺评分和商品曝光；
- 平台一般不将退货商品返还给商家，会进入Temu退货仓处理（如销毁、再销售）；
- 如果因质量问题（如破损、功能缺失等）退货，平台可能会扣除相应货值或处罚；
- 卖家可以在后台查看退货明细，包括退货原因、数量、退货时间等。
三、常见问题（FAQ）
| 问题 | 答案 |
|---|---|
| 可以多次退货吗？ | 可以，但免费退货仅限一次，多次需自费。 |
| 商品已经使用可以退吗？ | 一般不可以，需保持未使用原状。 |
| 退货后多久到账？ | 一般3~5个工作日内原路退回。 |
| 退货不成功怎么办？ | 可联系客服处理，或查看退货物流追踪状态。 |
如你是Temu卖家，我还可以提供后台退货查看、退货数据导出、退货申诉模板等内容，是否需要？
