在 Temu 平台上,如果你的商品因“违规”被下架,想要重新上架,必须先了解违规类型并完成相应整改。下面是详细的处理流程和注意事项:
✅ 一、常见商品违规类型
违规类型 | 说明 | 是否可重新上架 |
---|---|---|
商品信息不合规 | 如标题、图片、描述不符、夸大宣传、错类目 | ✅整改后可上架 |
侵权行为 | 涉及商标、专利、著作权等侵权 | ❌严重情况无法上架 |
安全/认证问题 | 未提供合规认证(如FCC、CE、FDA等) | ✅提供资质后可上架 |
敏感/违禁品 | 涉及违禁品、仿真武器、药品等 | ❌永久禁止上架 |
多次违规 | 同一商品反复违规 | ❌或冻结账号处理 |
✅ 二、重新上架流程步骤
Step 1️⃣:登录 Temu 商家后台
地址:https://seller.pinduoduo.com(需使用跨境身份登录)
Step 2️⃣:进入【商品管理】 > 【违规商品】
查看被下架商品的违规原因。
Step 3️⃣:点击【申诉】或【整改】
- 查看违规详情(如是图片违规、信息不符等)
- 修改商品信息(图片、标题、类目、描述等)
- 若要求上传合规资质/文件,请在申诉页面上传
Step 4️⃣:提交平台审核
- 审核时长:一般 1–3个工作日
- 若审核通过,商品会自动恢复上架或进入【仓库中商品】,需你手动点“上架”
📌 三、注意事项
- 不要直接复制原商品重新发布,系统会判定为重复上架+规避监管,可能封号;
- 重复违规商品,建议彻底下架,优化后重新发布新链接;
- 如涉及侵权,强烈建议删除商品,避免被扣款或清退账户;
- 资质类问题(如电子产品认证、食品类批文),需按 Temu 要求提供对应证书,否则无法恢复上架。
📞 如需协助,可联系 Temu 平台客服或招商经理:
- 中文客服入口:登录后台 →【商家支持】→【联系客服】
- 邮件支持:
merchant@temu.com
如果你告诉我具体商品被判定的违规类型(例如“图片违规”、“类目错误”或“涉嫌侵权”),我可以一步步教你怎么修改申诉内容。是否需要?