temu如何退货什么流程

在 Temu 平台退货比较简单,一般遵循以下流程:


Temu退货流程总结:

一、确认是否符合退货条件

  1. 退货时间限制
  • 一般为收到商品后90天内(以平台最新政策为准)。
  1. 商品状态要求
  • 未使用、未洗涤、保留原包装、吊牌、配件齐全;
  • 部分商品如内衣、定制商品、食品类等不可退货(以商品详情页说明为准)。

二、退货流程步骤

🟠 1. 打开Temu App或官网

  • 进入「我的订单」页面。

🟠 2. 找到要退的订单

  • 点击「申请退货/退款」按钮。

🟠 3. 选择退货原因

  • 系统提供选项,如「不喜欢」「尺码不合适」「收到错误商品」等;
  • 可添加照片或文字说明(有助于审核更快)。

🟠 4. 获取退货标签(如需)

  • 平台会提供一张退货运单(PDF文件),可下载并打印;
  • 有些退货无需寄回,系统会直接退款。

🟠 5. 打包商品并寄出

  • 按平台指示将商品打包;
  • 贴上退货标签,到指定快递点寄回(部分国家有免费退货服务)。

三、退款时间

  • 一般在Temu收到退货商品并确认无误后5-10个工作日内退款;
  • 原路退回到付款账户,如信用卡、PayPal、Apple Pay等。

注意事项:

  • 一单多件可以选择部分退货
  • 若是平台责任(发错货、商品破损等),可申请全额退款且无需退回
  • 建议保留快递单号,以便追踪。

如你需要针对某笔订单查看详细退货路径,也可以告诉我你是在哪个国家/地区下的单,我可以提供本地退货方式说明。

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