在 Temu 平台退货比较简单,一般遵循以下流程:
✅ Temu退货流程总结:
一、确认是否符合退货条件
- 退货时间限制:
- 一般为收到商品后90天内(以平台最新政策为准)。
- 商品状态要求:
- 未使用、未洗涤、保留原包装、吊牌、配件齐全;
- 部分商品如内衣、定制商品、食品类等不可退货(以商品详情页说明为准)。
二、退货流程步骤
🟠 1. 打开Temu App或官网
- 进入「我的订单」页面。
🟠 2. 找到要退的订单
- 点击「申请退货/退款」按钮。
🟠 3. 选择退货原因
- 系统提供选项,如「不喜欢」「尺码不合适」「收到错误商品」等;
- 可添加照片或文字说明(有助于审核更快)。
🟠 4. 获取退货标签(如需)
- 平台会提供一张退货运单(PDF文件),可下载并打印;
- 有些退货无需寄回,系统会直接退款。
🟠 5. 打包商品并寄出
- 按平台指示将商品打包;
- 贴上退货标签,到指定快递点寄回(部分国家有免费退货服务)。
三、退款时间
- 一般在Temu收到退货商品并确认无误后5-10个工作日内退款;
- 原路退回到付款账户,如信用卡、PayPal、Apple Pay等。
✅ 注意事项:
- 一单多件可以选择部分退货;
- 若是平台责任(发错货、商品破损等),可申请全额退款且无需退回;
- 建议保留快递单号,以便追踪。
如你需要针对某笔订单查看详细退货路径,也可以告诉我你是在哪个国家/地区下的单,我可以提供本地退货方式说明。