Temu跨境运营助理的工作内容主要是协助跨境运营专员或运营经理完成平台日常运营工作，虽然职位偏执行层，但职责仍然涉及多个维度，主要包括以下几大类：
✅ 一、商品管理支持
1. 商品资料整理与上架
- 协助收集、整理产品信息：标题、属性、卖点、图片、视频等；
- 使用Temu后台或上品工具（如“魔盒上品”、“店透视”等）进行商品上架、修改、删除操作；
- 检查商品上架是否规范，是否被平台打回或下架。
2. 商品价格与促销配置
- 协助录入商品成本价、建议零售价；
- 跟进平台定价反馈，协助优化价格策略；
- 帮助报活动、设置满减、限时促销等。
✅ 二、订单与物流协助
1. 发货与仓库对接
- 跟进订单出库、打单、贴标等流程；
- 整理出货明细，制作发货清单；
- 协助对接第三方物流或仓库，确认运输进度。
2. 异常订单处理
- 协助处理仓库拒收、漏发、错发、破损等情况；
- 与平台沟通申诉流程，提交所需证明材料；
- 跟进退货订单质检报告。
✅ 三、数据统计与报表整理
1. 日常数据记录
- 协助运营统计每日销量、库存、点击率、退货率、评分等；
- 制作Excel报表、图表，供运营分析使用。
2. 商品表现分析
- 收集用户评价、差评反馈；
- 汇总问题SKU信息，便于及时下架或优化。
✅ 四、活动执行协助
- 帮助筛选活动商品、整理活动信息、核对报名清单；
- 跟进活动效果（如销量、转化等）并整理活动总结；
- 维护活动日历，避免错过报活动时间。
✅ 五、平台政策与内容更新
- 跟踪Temu发布的新规则、政策、后台操作变动；
- 协助核查商品是否违规（如侵权、类目错误、图片不规范等）；
- 协助完成整改任务或重新上架商品。
✅ 六、客服与沟通支持
- 协助回复买家留言或问题；
- 整理售后问题反馈，分类上报；
- 协助运营与平台对接处理申诉、扣分、处罚等。
📌 岗位常用工具
- Excel / WPS（数据统计、分析）
- Temu商家后台
- 上品/选品软件（如知了数据、店透视）
- ERP系统（如马帮、芒果店长）
📎 补充说明
Temu跨境运营助理是一个入门级岗位，但也可以迅速积累平台认知和数据运营经验，成长为独立运营或类目负责人。如果你打算应聘此类岗位，我也可以帮你写一份简历或面试自我介绍模板，是否需要？
