如果 Temu 平台在你退货过程中 要求你提供“质量检测报告”(一般是针对商品质量争议型退货),说明平台或买家质疑产品存在质量问题,这种情况下你需要按流程提供正式检测证明。以下是详细应对方法:
✅ 一、什么情况下需要质量检测报告?
情况 | 是否需要 |
---|---|
买家投诉商品质量问题 | ✅可能需要 |
商品多次退货涉及质量 | ✅更容易被要求 |
被平台抽检或抽样送检 | ✅必须提供 |
你主动申诉平台错误下架 | ✅可作为申诉依据 |
一般换货、七天无理由退货 | ❌不需要 |
🛠 二、怎么办?哪里出具检测报告?
方法一:联系国内正规第三方检测机构
可选择的检测机构有:
- SGS(通标):https://www.sgsgroup.com.cn
- BV(必维)
- TÜV南德
- Intertek(天祥)
- 中检集团(CCIC)
- 地方质检所(如上海市产品质量监督检验所等)
流程如下:
- 拨打机构电话或官网申请检测服务
- 提供样品(1-2个)、产品说明、质疑点
- 支付费用(一般¥500-3000元不等,视检测项目)
- 等待出具正式报告(3-7个工作日)
✅ 报告格式必须是盖章 PDF 或扫描件,含检测项目、结论、机构公章等。
📌 三、上传报告流程(Temu后台)
- 登录 Temu 商家后台:https://seller.pinduoduo.com
- 进入【售后管理】 → 找到对应订单
- 在售后/申诉页面中,点击【上传证明材料】
- 上传检测报告 PDF、样品照片、产品包装照片等
📎 支持多图+文件上传,建议附带中英文对照版检测结论
🧩 四、替代方案(应急用)
如果你来不及出具第三方检测,也可以:
- 上传你自测的产品视频/照片
- 提供产品出厂检验报告、质保说明书、合格证
- 附上买家反馈不属实的证据说明(如仅为主观不满意)
⚠️ 但这种方式 不一定被平台采纳,仅供临时缓解争议
✉️ 模板:检测报告上传说明(中文 + 英文)
中文说明示例:
尊敬的Temu平台审核团队:
针对该商品的质量问题,我们已委托【SGS检测机构】出具正式报告,报告编号为XXXX,结论显示商品质量符合标准。报告文件见附件,请查收。如需进一步补充材料,欢迎联系。谢谢!英文说明示例:
Dear Temu Review Team,
Regarding the quality issue of this item, we have commissioned a formal inspection from [SGS], report number XXXX. The results confirm the product meets the relevant standards. Please find the full report attached. Let us know if more documents are needed. Thank you.
如果你提供商品类型和具体问题(比如“衣服掉色”、“充电器发热”),我可以帮你推荐检测项目和填写内容。有需要吗?