在Temu的跨境电商物流体系中，前端物流和后端物流是两个重要的环节，它们各自负责不同的流程和职责，理解这两者的区别有助于更好地进行发货管理与时效控制。
一、前端物流（Front-end Logistics）
✅ 主要指的是：
**卖家 → Temu国内仓（分拨中心/质检仓）**的运输阶段。
✅ 特点如下：
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 发货主体 | 卖家（或卖家合作的国内物流） |
| 路径 | 卖家仓库 → Temu指定质检仓/集货仓 |
| 时间要求 | 一般为72小时内完成发货扫描 |
| 运单获取 | 在Temu后台获取平台指定面单或自贴面单 |
| 质检是否介入 | 是，Temu质检部门会对到货商品进行抽检 |
| 成本承担 | 多为卖家承担（看具体合作模式） |
✅ 常见问题：
- 发货延迟导致订单超时关闭；
- 包裹丢失或破损；
- 被平台判定“前端虚假发货”（即发了物流但没真正出库）；
- 质检不通过被拒收。
二、后端物流（Back-end Logistics）
✅ 主要指的是：
**Temu国内仓 → 海外买家（美国、加拿大等）**的国际段运输。
✅ 特点如下：
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 发货主体 | Temu平台或其指定的跨境物流承运商 |
| 路径 | 国内仓 → 国际航线 → 海外清关 → 用户收货 |
| 时效要求 | 一般要求7-15天内送达终端用户 |
| 平台责任 | Temu全权负责，包括包裹追踪、运输安排等 |
| 成本承担 | 多为Temu平台承担 |
✅ 常见问题：
- 清关延误；
- 海外配送超时；
- 用户投诉收货慢；
- 包裹破损或丢件，影响体验分。
三、前后端物流的关键区别对比
| 对比项 | 前端物流 | 后端物流 |
|---|---|---|
| 负责方 | 卖家（或国内代发仓） | Temu平台 |
| 起止地点 | 卖家 → Temu国内质检仓 | Temu国内仓 → 海外消费者 |
| 是否质检 | 是，平台抽检/全检 | 否（已质检完毕） |
| 成本承担 | 通常卖家承担 | 通常平台承担 |
| 平台考核重点 | 发货时效、拣货规范、标签准确性 | 用户收货时效、物流稳定性 |
四、总结一句话：
前端物流是“卖家到Temu”，关注的是“能不能及时、安全地送达仓库”；
后端物流是“Temu到海外用户”，关注的是“用户能不能顺利、快速地收货”。
如你在操作中遇到“前端发货异常”“平台拦截物流”“后端配送延误”等问题，我可以为你提供具体处理建议或申诉话术。是否需要进一步说明？
