Temu 的包裹配送流程主要由平台统一安排,商家无需自行发货。根据 Temu 平台的“全托管”模式,其包裹配送流程大致如下:
✅ Temu 包裹配送全流程(跨境)
一、国内商家发货到平台仓(集货仓/中转仓)
- 商家发货:
- 商家将备货商品打包发往 Temu 指定的国内中转仓(如广州、义乌、深圳仓等);
- 发货后在系统内上传物流单号。
- 平台质检:
- 到仓后平台会对产品进行质检;
- 检查外观、标签、重量、品类是否符合规定;
- 不合格的会被退回或处罚。
二、平台统一打包、安排国际物流(头程)
- 打包与合单:
- 平台会根据订单情况对多个SKU或多个商家商品进行打包整合;
- 每个消费者订单会生成独立包裹(含国际运单)。
- 国际运输(跨境头程):
- Temu 会使用自己合作的物流渠道进行海外头程运输,如:
- YunExpress(云途物流)
- 4PX(递四方)
- UBI、CJ Logistics、DHL eCommerce 等;
- 运输方式主要是 空运直邮 或 空运+海外分拨派送。
三、海外清关 & 当地派送(尾程)
- 清关流程:
- 到达目的国(如美国、加拿大、澳洲等)后,平台合作物流方代为清关;
- Temu 会统一承担关税(对买家显示为“包税”)。
- 海外派送:
- 清关后由本地物流派送,如:
- 美国:USPS、UPS、OnTrac、LaserShip;
- 加拿大:Canada Post;
- 欧洲:GLS、Hermes、DPD;
- 通常为门到门派送。
四、买家收货
- 预计送达时间:
- 一般为7~15个自然日;
- 有些地区或促销高峰期可能稍慢(最长不超过25天);
- Temu App/官网可实时追踪物流信息。
- 丢件与售后:
- 如超过预计时间未送达,买家可申请退款;
- 丢件、破损由平台赔付或重发。
📦 Temu配送常见特点:
特点 | 说明 |
---|---|
包邮 | 平台承担大部分物流费用,买家端几乎全部“免运费” |
包税 | 平台承担清关费用和税费,买家无额外负担 |
多件合并 | 同一买家多个订单可能会合并发货 |
支持退货 | 买家可申请无理由退货,部分地区支持免费上门取件 |
如你是商家,需要具体了解 “如何发货到Temu仓库” 或 “各仓地址和标签要求”,我也可以详细提供一份发货流程图和注意事项。是否需要?